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---- [转帖]关于QQ秀被整，腾讯不道歉，这事就没完
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-- 作者：年代
-- 时间：2006-1-6 3:44:25
-- [转帖]关于QQ秀被整，腾讯不道歉，这事就没完
首先说说事情经过，12月8日临近中午，腾讯系统消息过来：“你的QQ秀被好友xxx恶整了，是否要恢复或者报复？”，云云。我赶紧打开个人信息，发现我花钱从腾讯那购买使用的QQshow被人装上了一个恶心的“装饰”品，并写着几个大字：“我被XXX整了”。
按照腾讯的指引上到QQ秀后台，发现这是腾讯新增的功能，任何人只要花费2QB即可恶整别人的QQshow——即将一个动画强加到别人的QQshow上。而被整的人如果要取消这个动画必须花3QB购买所谓的“恢复药水”，否则只有忍受QQshow被加上这个东西整整12个小时。
愤怒，离奇愤怒！
本人是QQ的老用户，从OICQ出江湖不久就一直在用它，期间开通过移动QQ，QQ会员，QQshow等付费服务，而且本人的工作需要要求我一天大部分时间都要开着QQ面对数百的QQ好友。如果我不愿意挨宰，就要忍受被顶着被恶整的名声在网络潜伏。
当天，致信腾讯客服 service@qq.com ，没有回复，到现在，11日凌晨，仍然没有回复。
8日玩，QQshow被整12个小时过的时候，系统发来消息，说被恶整的QQshow已经过了12个小时，可以自己进入QQshow后台恢复。但我没有恢复，虽然系统有不断发来消息，我依然没有恢复，我要保留他们的罪证，而且凭什么要我手工恢复？
9日，到腾讯客户服务论坛发帖，得到斑竹的回复，解释到这是好友间的玩笑，说老实话，我一点都不怪整我的那个人，他要怎么开我玩笑都没有问题。我可恶的是你们，腾讯，为什么把这建立在两边受钱的基础上？而且我的QQshow 是花钱买的，没有经过我的同意随意的更改是否违背了商业原则？
回想两年前，QQshow刚推出来，大家都很喜欢购买了很多，然后腾讯突然宣布所有的装饰只有半年的有效期，如果到期不续费，就要光着膀子站在QQ上，而且你不续费或购买新的QQshow，甚至连取消变成企鹅状态都不可以——当时也闹的沸沸扬扬的，不过那时我没考虑那么多，也就忍了。看来腾讯这种行为并不是突发其想。
什么叫强盗？这就是！
随后继续浏览论坛，发现已经有网友表达了不满，而客服的回答和上面的如出一撤。而且我觉得他们似乎并没有意思到自己的问题。整人和被整都跟他们没有关系，他们在中间收钱也似乎是合情合理的。
9日一整天没有收获。
10日，终于忍不住，拨通了客户服务热线，接线MM在听到我投诉的问题是关于“QQ秀遭恶整“后，甚至不用我仔细说明，便很快的主动表明“这只是一个娱乐而已”，我还楞了呢，你丫可真快，是不是最近接的多了，条件反射了。
接下来的谈话过程有十分钟左右，我明确表明我不会花钱去取消这个难看的东西，也不能接受自己的丑像被挂在网上12个小时，更不能按她所说，给所有的人说：“请不要整我！“。具体谈话内容也不想多说了，反正也记不得那么清楚，虽然她最近接到的类似投诉可能很多，但终于没有战胜我的雄辩，几次都被我问的说不出话来。后来我问她怎么办，她说不出，我说，你把马化腾的QQ号给我，我要整他一下，她说我们不提供这个服务的，挂断电话。
挂断电话？
挂断电话！
听朋友说在中移动里，主动挂断客户投诉电话的小姐很可能要倒大霉的。
到已经向大家发话了，腾讯不道歉，这个事情就没完。
这件事情有两个关键：
1、 我的QQshow是付费的，被强制更改了。
2、 我被更改的QQshow要恢复是要给钱的。
这两个就足够证明腾讯是在抢钱，毫无廉耻的抢！而且我们足够把这个事情上升到法律的高度！
建议腾讯做如下举动：
1、 在网站重要位置对遭受恶整的用户诚恳道歉！
2、 退还所有整人和被整用户所花费的费用。
3、 坚决要出此愚蠢策划的人员下岗，对通过次策划方案的管理人员进行处理，以警效尤。
建议所有被整的用户不要取消被整的痕迹，继续保留，同时联合起来抵抗。不仅是抵抗腾讯，也让所有的互联网公司看看，我们也不是能被随意鱼肉的！
这件事还没完！
附：
我在QQ论坛的发贴：
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强烈抗议腾讯侵犯客户权益的行为！凭什么我花钱购买的QQ秀能被别人随意恶整？而我要恢复必须再花钱购买所谓的“恢复药水”，如果不花钱的话就要忍受别人的12个小时的欺辱才可以恢复。
这是典型的店大欺客行为嘛！
没学过合同法吗？
如果整我的人不停 的整我，那我不是每天要花费好几个三快钱来恢复我的QQ 秀？如果我不打算花钱，是不是要一直忍受QQSHOW上有别人侮辱的痕迹？我那么的多好友，这样要我很没有面子知道吗？
购买QQSHOW的客户的权益谁来保障？？
太过分了，十分生气。我没有那么多时间经常去恢复QQSHOW的
请客户服务人员转告贵公司的管理层，让他们好好学习一下合同法，好好理解一下什么叫做顾客至上。
希望得到一个合理的解释。
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以下是客服的回复，包括回复其它帖子的回复：
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您好！很遗憾，给您带来了如此不愉快的体验，我们推出此功能，只是为了给QQ秀添加更多娱乐性，此功能是建立在彼此互为好友的情况下，好友借此给您开个玩笑，请不要当真。被整后12小时登陆  http://qqshow.qq.com 根据提示选择免费恢复即可。如有其他疑问，欢迎您来此用新贴反馈，我们会尽快为您解答。谢谢
QQ秀整人,只是建立在好友的基础上,如果加了对方为好友,表示对对方的认可,好友之间的整人只是恶作剧的形式,并不会持续太久的时间,12小时后即可免费恢复形象.
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转贴两篇作者的文章：
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QQ秀被整与在大街上被人泼脏水有何区别？作者: 深愛着雲[3330xx]
亲爱的•••：
您的QQ秀被您的好友.....（******）给整了，您可以通过以下两种方法恢复您原有的QQ秀形象！
方法一：被整12小时之后，您就可以到“我的物品”中通过换装来卸下整人QQ秀，或者点击下方的“我要恢复”按钮来进行免费恢复。
方法二：点击下方的“我要恢复”按钮购买恢复药水，您的QQ秀形象会立刻恢复到被整之前的状态。（购买恢复药水的费用为2.0Q币）
秀被整，与穿着整齐的人在大街上被人泼脏水有何区别？
如果在大街上被人整了，肯定是要求赔偿损失，再好的朋友，也要帮俺把衣服洗干净吧？
腾讯可恶，居然弄出如此可耻之业务来，整人要花钱买整人秀，被整的人要花钱买恢复药水。还有没有不天理？还有没有王法？要钱不要脸之极!!
+++++++++++++
整人秀--夕阳中的腾讯-落下失望的眼帘!
腾讯你们搞什么!什么:" 您被您的好友 ***(********)
给整了！"这很好玩吗?!什么逻辑啊!QQ作为一个全国首
屈一指的聊天工具,就要作出一个榜样,成为一个标准,给
后面的公司作一个典范.竟然搞这种低级趣味的玩意,真让
人太失望了!
一个QQ秀,给人搞成那幅傻样,难道很好笑的吗?!不尊重他
人的尊严.人格..2,3分钟也就算了,就当是个玩笑过了.还
要12小时!说什么花3Q币能恢复.这不是抢钱嘛!我要顶上
这个傻秀几小时跟人聊天!还说可以报,"报复这是个什么
词,是你们该宣传的吗?!整来整去,报复来报复去,腾讯坐享
其成,财源滚滚啊!我看腾讯公司的首脑的脑子是被
钱臭熏坏了.腐朽了!
在腾讯的企业管治上有这么一句话:"腾讯董事深明本集团
须按照诚信的原则及遵循适合的管治方法经营业务。"有
个子很显眼,"诚信".
在腾讯客服上有这么一句话:" 我们致力于为用户提供一
流的服务，追求"腾讯客服 用户亲近"的核心服务理念。"
这里有个词,"用户亲近".
极度鄙视中!!!
+++++++++++++
呵呵。这种感觉也不错啊，就像你花钱租辆车子，结果车行的人今天把你的车子拆个轮子，明天把你的方向盘拆走。哈哈
TX是有点太过分了，想赚钱想疯了，建议让出这个策划的人下岗。
++++++++++++++
请问版主一个问题：
假如你的男朋友被前任女友整了，他怎么办？
1、花三块钱恢复？拜托，那女孩不怕花钱，不停的整，你男朋友要不停的买所谓的药丸？
2、过12个小时恢复？这个东西被你看到了，你会不会有点不爽的想法？至少如果我的女友看到我被前任女友整了肯定不高兴。
3、把前任女友的QQ拖入黑名单？当然这可能是你希望看到的。但如果是我，我是一个男的，我还做不到那么绝情。
请你帮我想一下，我该怎么办？我就该注定被坑？
++++++++++++++++++++
5楼的版主说话简直荒谬之极，什么叫恶作剧，难道你在现实生活中你的朋友会在你的衣服上画上一个鱼缸吗？在你的衣服上写下无妻徒刑四个字吗？凡事都应该适度。就算是朋友也应该有个限度把，加入你的朋友画花了你的衣服你还会穿着这样的衣服去见其他朋友甚至自己的恋人吗？你想脱下衣服去见别人结果你却被卖笔的商人说：“你不能脱要脱,要么必须出30块钱或者等12个小时候再脱”，这样合理吗？这样荒谬的话也说的出来，说话怎么能违背自己的良心呢。你要是像其他版主那样应付一下就算的话我们最多说你不尽职，你这样做简直是对自己的一种侮辱！！！如果版主删除此帖请版主给出理由为什么要删除，违反了哪条版规，如果不给解释就删除说明你或者你们滥用自己的职权就没有资格做版主！！！支持的兄弟姐妹们把这个帖子顶起来！！！
作者：宁静致远888 自天涯
网友回复：
作者：hiying
没什么大惊小怪的,难道你玩游戏,被别的玩家PK了，你还找游戏公司算帐不成？
作者：宁静致远88
这是完全不一样的概念，玩游戏还能选择不被PK，即使被PK了，也是我开了PK开关，愿意去和人家战斗，只不过打不赢，没什么好说的。
但这个却不一样，我花钱买的QQ-show没有经过我的同意就被整了。我根本连选择的权利都没有。
而且被整还要整12个小时，玩游戏有死12个小时才能复活的吗？这12个小时你的尸体就被高高挂起。爽吗？
作者：ejian_21cn_com
你一旦加入QQ这个幼稚的游戏，就必定被他刷摆了。你要他道歉又怎么样？QQ就是这样一个公司，他要生存，要盈利，必须每天都可能有新的把戏，放弃吧，不用也没有什么的，等你认识到的时候，你就不会生QQ气,也看淡了。花钱买个学费，成长的代价，以后花钱在真实世界中穿的漂漂亮亮的，在真实世界中得到生活的乐趣:))
作者：墨飞扬
改用MSN吧 QQ越来越不实用了
作者：钟灵8888
腾迅的这种做法侵犯了我们的私有财产权。因为我们花了钱向腾迅买的。既然用货币等价有偿交易得来的，就成为我们的私有财产，任何人都不得非法侵犯。
作者：清风扑面来
一直就光着身子,看来还是这样好!
作者：司空不见惯
虚荣心害死人啊~~~
作者：SZAlang
QQ所有付费的花哨功能，我都不用！
看他怎么赚我的钱。
作者：landee
腾讯有抢钱嫌疑
作者：淡淡云尼拿
支持楼主，QQ的确不太厚道！
还有就是养QQ宠物，动不动就脏了饿了，要吃要喝要玩具。不理还病了要看病，然后买药。后来我索性关掉了。
收费可以，不要做得太赤裸裸就好
作者：Ginux
这不就是讹诈嘛~~~~~~~~~~~我猜是受“两毛钱沾沾，三毛钱涮涮”的启发搞的，当年我们就这么整过小马~~~~~~~~~~
作者：Ginux
更正，是“两毛钱蘸蘸，三毛钱涮涮”~~~~~~~~~~~~~~~~
说来好笑，连定价都是参照我们当年的游戏~~~~~~~~~~~
作者：宁静致远888
以下是腾讯给我的邮件回复：
===============================================
----- Original Message -----
From: <service@tencent.com>
To: <-@163.com>
Sent: Tuesday, December 13, 2005 1:00 AM
Subject: Re: 关于QQ秀被整，腾讯不
> 尊敬的客户：
> 您好！感谢您致信腾讯客户服务中心!
>
> QQ秀是腾讯公司提供的一个娱乐服务，因此我公司在开发此服务的后续服务时更多的从服务的娱乐性出发，我们只是希望您与您的朋友、或者是虚拟世界中熟悉的陌生朋友之间能够体验更真实的虚拟生活，我公司推出的整人QQ秀就是希望通过一些视觉上的效果让您体验您朋友希望与您通过搞怪拉近彼此之间的距离。不便之处，希望您能够理解。请您放心这种视觉效果不会维持太长的时间。时间到期后，您可以以刷新的形式将QQ秀形象进行恢复或者根据提示选择免费恢复即可。若给您造成不便，敬请谅解。
> 另外腾讯的客服邮箱为service@tencent.com.所以您所发送的邮件我们没能及时的接收到，导致相关的工作人员无法及时的进行回复，对此我们深表歉意。另外至于您所提到的相关热线工作人员挂电话，那么我们会进行核实。核实后会对其进行严肃处理及进行相关的培训。
>
> 请您相信我们一直在努力完善我们的服务，我们真心地希望我们的服务带给用户的是一种快乐的体验。用户的满意就是对我们最大的褒奖，为客户提供完善的服务是我公司一惯的服务宗旨及目标。因为我们知道，.腾讯的发展离不开广大用户的支持，我公司将持之以恒，努力争取为用户提供更优质的服务。也请您相信我们的工作人员都有诚挚地为广大用户服务的态度。谢谢！
>
>
> 祝您愉快！腾讯客服中心 敬启
> service.qq.com（腾讯伴随你，服务零距离）
> www.qq.com 腾讯客服1529号
>
> ================********===================
> 再次联系我们，请您使用回复功能，保留你的问题
> *******=============================******
> --------------------------------------------------------------------------------
以下是我回应的邮件
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你好！
首先澄清我在文章的一个错误，我提到给你们的 service@qq.com 发信没有回复，是我的笔误。我确实是发送到 service@tencent.com ，而且事实上你们也很快给了我回复，当然，同样是用很官方的语言。之所以邮件没有收到，是因为我当时那封投诉邮件是使用你们的QQ邮箱发送的，而我平时收发信件是通过OUTLOOK自动收取，在我的印象中，你们的邮箱以前似乎并不支持POP3收信，所以我没有将它放到OUTLOOK邮件帐户列表中。我本以为你们的QQ最左上角的邮件提醒功能会自动告诉我邮件的接收情况，很遗憾，如果不是事后怀着怀疑的态度登陆邮箱，恐怕到现在我还以为你们没有回复的邮件，因为那个本来应该显示新邮件数量的地方一直显示着“0”，而本来应该显示QQ小秘书信息的地方虽然打开没有任何的信息，但却一直显示着一个“1”，任我怎么刷新QQ都没有用。——这是题外话了，你可以跟你们的程序设计部门探讨一下这个问题。
以下我分析下你的邮件内容：
你说你们的“QQ秀是腾讯公司提供的一个娱乐服务，因此我公司在开发此服务的后续服务时更多的从服务的娱乐性出发”，但我所看到的整人秀很多却是以换头，断身为内容的，电影还分个级呢，难道腾讯的人就玩的这么血腥？这也叫娱乐？QQ魔法表情也是一种整人，但毕竟发生在整人者和被整人者之间，其他人不会看到。而现在的QQ秀整人呢？是把很多人最不愿意见到的一面强行的放置在网上。对于一个多年网龄的QQ商业用户来说，QQ上除了一般可以开玩笑的朋友外，还有同事，亲属，客户、甚至领导、配偶，如果不小心忘了清除这个东西，很可能造成什么后果你知道吗？你所有的客户都看着你背一个“天下第一丑男”的名号？你的女朋友看到你被另一个女孩亲吻？这就是你所说的“我公司推出的整人QQ秀就是希望通过一些视觉上的效果让您体验您朋友希望与您通过搞怪拉近彼此之间的距离。”？？？
你们的论坛管理员居然还发表这样的言论：“2、如您认为此项服务对您造成不良影响，建议您与相关好友联系，请对方以后不要再赠送此类QQ秀给您。或者将对方直接删除即可； ”，我和300多个好友/同学/同事/亲属/客户/领导一个一个打招呼：“千万别整我啊！你整我我就拖你黑名单啊”。这是什么逻辑？（也有另外一位斑竹表示也不能忍受，已经将一个好友拖进黑名单了，在此向他表示感谢！）
大家都是做IT的，无论做什么生意，诚信都是最可贵的，QQ秀本来几块钱的事情不值得张扬，但既然客户付费了，就应该是属于他的私人虚拟财产，《宪法》没有学过吗？任何人的私人财产是受到保护的！当很不幸的是，在你们那里购买的私人财产却能够被任何人处置。只要花一点钱就能把我弄个大花脸，而我要恢复我的私人财产要再花钱，花更多的钱。
如果腾讯继续违背电子商务的规则，违背市场运作的规则，一意孤行，必将导致失败！可以很清醒的告诉你，在IM领域，很多垂涎蛋糕的人在等着呢，等着你们自取灭亡！引用一位论坛用户的话：“神要一个人灭亡，必先让其猖狂”。
其实不想看到曾经喜欢的民族品牌失落下去。。。
请将这封信转交高层，我还是那句话，腾讯不道歉，这是就没完！请不要误会，我不是要你给我道歉，你们的道歉已经太多，我说的是公开向所有遭到侵犯的QQ用户道歉。
另外本人已经删除了所有QQ秀和被整内容，QQ会员也永远不会续费了。
作者：宁静致远888
QQ论坛回复：
>
> 您好,我们的"整人QQ秀"也是应一些广大用户的要求而开发的,只有在您的好友才可以对您赠送整人QQ秀,因此好友间的赠送是属于用户自己的行为,我们是无法估算到的,在这方面我们也考虑到,如果一些用户不想被好友捉弄,我们也相应推出了"恢复药水",被整用户在被整一个小时内使用"恢复药水",被整满一个小时后就会自动恢复到原来的形象.
> 楼主,如果您的QQ是您的商业联系方式,我建议您可以使用我们的另一个即时通讯软件"TM",相对来QQ,TM更侧重于办公环境,使用TM目前是无法看到对方的QQ秀形象的,因此您不妨登录到im.qq.com进行软件下载操作.
> 我们希望我们的服务带给用户的是一种快乐的体验,感谢您对我们工作的支持与配合,谢谢!
================================
我的回复：
你依然是在逃避这个问题的关键，我不得不重申一下：这个问题的关键是用户的私人虚拟财产被侵犯，而这中侵犯并非用户自己主观同意的，而且被侵犯后，用户主观上也不很方便的解除侵犯。
真是搞笑，你们拼命做广告要我购买QQ秀，等我买了，又建议我使用TM，让别人看不到。我也可以卖别人一台电脑，等收了钱，我告诉他，这个电脑不好用，还有辐射，你以后还是用计算器吧。
笑掉大牙。腾讯确实曾经给我带来快乐的体验，但现在除了气愤和恶心之外，我再也找不出什么词来形容我的感受了。
QQ整人秀必须收场，腾讯必须向广大用户道歉并赔偿损失，整人秀的策划人员必须下岗！
作者：苏堤勒
bs腾讯,纯粹是抢钱的.
别的且不说,哪里见过我买的衣服还要续费的?
作者：宁静致远888
尊敬的客户：
您好！感谢您致信腾讯客户服务中心!
真诚地感谢您一直以来对我们公司的支持和关注！同时对我们的业务给您带来不愉快地体验表示深深的歉意！也很遗憾我们的服务给您留下了这样的印象。
我们的QQ秀产品推出以来受到了广大用户的支持与喜爱，为了增强娱乐性，我们相继推出了整人QQ秀，此项活动的目的只是用来好友之间的娱乐,可能存在的某些欠缺给您带来了困扰。我们已对相关的整人QQ秀策略作了如下修正：1，被整后，点击被整提醒消息上的“我要恢复”或者整人专区页面上“我要恢复”按钮，系统会立刻免费恢复您的形象。2,若您没有选择立刻恢复，被整12小时之后，系统将自动给您恢复被整前形象。 对此请您了解！
对于用户提出的合理的建议及反馈的问题，腾讯公司一向十分重视，为客户提供完善的服务是腾讯公司一惯的服务宗旨及目标。腾讯的发展离不开广大用户的支持，腾讯公司将持之以恒，努力争取为用户提供更优质的服务。再次感谢您对我们公司产品及服务的支持与给予意见!谢谢！
如有其他疑问，欢迎您再来此用新贴反馈，我们会尽快为您解答。谢谢！
祝您愉快！腾讯客服中心 敬启
service.qq.com（腾讯伴随你，服务零距离）
www.qq.com 腾讯客服1530号
作者：宁静致远888
来源： 京华时报 (05/12/16 07:34)
本报讯(记者 张见悦)近期，腾讯运营的聊天工具QQ推出一项“整人功能”，此举引起用户的强烈不满，腾讯公司昨天被迫认错。
据了解，所谓的“整人功能”，就是任何人只要花费2Q币即可恶整别人的QQshow，也就是将一个动画强加到别人的QQshow上。被整的人如果要取消这个动画，必须花3Q币购买所谓的“恢复药水”，否则只有忍受QQshow被加上这个东西整整12个小时。在这个过程中，广大用户无辜受到骚扰、Q币被收割，而作为服务商的腾讯却借机坐享渔利。腾讯此举遭到广大用户的强烈不满。昨天下午，腾讯在一份公开声明中表示，“整人功能”在某些功能设计上没有考虑充分，为用户带来了困扰，在此深表歉意，并做出调整，对受损用户进行全部补偿。
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这个是MSN（中青网）新闻。居然有一段文字和我帖子上原话一样，呵呵，不追究了。。。
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-- 作者：孤单芭蕾
-- 时间：2006-1-6 18:59:45
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QQ从升级到衣服到会员制到所产生的任何一样服务,都是在为卖钱打下埋伏与基础,一步步套取大家的money,曾几何时人们习惯的免费时代一点点的退出网络舞台,类似于QQ这样网络提供商先是打着免费的口号,然后一步一步试探着收费(试探是怕失去部分使用者),我想按这样发展下去QQ总有一天会全面收费的.
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-- 作者：ahy
-- 时间：2006-1-19 19:23:13
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顶一下！
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-- 作者：忧郁蓝色
-- 时间：2006-1-23 14:13:59
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其实要收费也是理所因当的~
网络资源也不是免费的~
但是要有一个合理的度~
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